A operação que serve vários mercados de língua portuguesa a partir de uma única estrutura enfrenta duas dificuldades específicas.
Procedimentos transpostos entre jurisdições
A dor
A partilha da língua leva à replicação de guiões, avisos de gravação e prazos de resposta entre mercados que os regulam de forma diferente, o que gera incumprimento numa jurisdição por aplicação correcta da regra de outra.
A resposta
Referencial comparado que fixa, matéria a matéria, a regra aplicável em cada jurisdição e assinala expressamente os pontos em que divergem.
De um procedimento único aplicado a três regimes para três regimes correctamente distinguidos.
Serviço correspondente: Referencial Comparado Portugal-Brasil →
Prazos de conservação sem fundamento escrito
A dor
É frequente a aplicação de um prazo de noventa dias em Portugal por replicação da regra brasileira, sem qualquer análise de necessidade nem fundamentação documentada, o que constitui tratamento de dados sem base sustentável.
A resposta
Determinação e fundamentação do prazo de conservação em cada jurisdição, com o correspondente registo na documentação de protecção de dados.
De um prazo herdado para um prazo fundamentado.
Serviço correspondente: Referencial Probatório da Gravação e do Histórico →
Identificar a sua dor dominante
A primeira conversa serve para determinar qual destas dores é a que custa mais dinheiro na sua organização.